تنفيذًا للتعليمات الجديدة، ستتم معالجة إلغاء حجوزات الحج بنسبة 100% بدءًا من الأول من ذي الحجة. وفقًا لبنود النظام الخاص بالحج لحجاج الداخل، سيتم خصم المبلغ كاملاً في حالة إلغاء الحجز قبل صدور التصريح اعتبارًا من الأول من ذي الحجة وما بعده.
تستثنى من هذا القرار حالات خاصة قررتها وزارة الحج، مثل وفاة المتقدم الرئيسي أو الزوجة في حالة وفاة الزوج، إضافة إلى حوادث مرورية أو جنائية أو حالات صحية تستدعي التنويم في المستشفى وتتطلب تقارير طبية رسمية.
وأشارت الوزارة إلى ضرورة إلغاء الحجز عبر المنصة الرقمية أو تطبيق "نسك" لاسترداد المبالغ المدفوعة بشكل تقسيطي، حيث يتعين دفع 20% من قيمة الحجز خلال 72 ساعة من التأكيد و40% حتى 20 رمضان، والباقي حتى 20 شوال.
