تقييم وكالات المركبات في المملكة بوفق شعار "نقيم وأنت تقرر"
أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم وكالات المركبات البالغ عددها 24 وكالة، وذلك بموجب شعارها الجديد "نقيم وأنت تقرر". وعلى ضوء التقييم الذي أظهرته الوزارة، اختلفت نسبة توفر السيارات الأكثر طلبًا بين الوكالات، حيث بلغت النسبة 0% لوكالات مثل "عبداللطيف جميل، الناغي، وبترومين"، بينما وصلت النسبة الأعلى إلى 40% فقط لثلاث وكالات فقط.
الوكالة التي سجلت أعلى نسبة توفر للمركبات هي وكالة "الجفالي" بنسبة تتراوح ما بين 56-70%. في حين بلغت نسبة التوافر ما بين 71-85% لوكالتي "عبدالله هاشم، وتوكيلات الجزيرة". أما بقية الوكالات الـ18 فقد شهدت توفر السيارات بنسبة تراوحت بين 86-100%، وكانت وكالة "ساماكو" تتصدر بنسبة توفر 100% لكل مركباتها.
وفي سياق متصل، كشف التقييم عن وقت توفر قطع الغيار للمركبات، حيث بلغت أعلى مدة انتظار لوكالة "السنابل الحديثة" 30 يومًا، بينما كانت مدة الانتظار ما بين 1-30 يومًا لوكالة "الجميح". وتتراوحت مدة الانتظار لبقية الوكالات بين 14-20 يومًا، مع إلزام الوكالات بتوفير قطع الغيار خلال 14 يومًا، مع تهديد وزارة التجارة بفرض غرامات على الوكالات المخالفة.
وأكدت الوزارة على أهمية تعزيز التنافسية بين الوكلاء، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين. يتضمن التقييم عدة معايير منها: توفر قطع الغيار، وسرعة معالجة الشكاوى، ونسبة البلاغات المُغلقة خلال 72 ساعة، وتحديث المعلومات بشكل دوري.
بهذا، تبقى مراقبة وتقييم وكالات المركبات أمرًا ضروريًا لضمان تقديم أفضل خدمة وأعلى جودة للمستهلك السعودي.
