اعتماد دليل تقديم خدمة الكهرباء.. السكني يبدأ من 18 هللة للكيلوواط
اعتمدت الجهة الرقابية السعودية لقطاع الكهرباء والطاقة دليلاً شاملاً لتوضيح كيفية تقديم الخدمة الكهربائية، وقامت بنشره في الصحيفة الرسمية "أم القرى"، وضمّن هذا الدليل تعرفة جديدة للاستهلاك الكهربائي بالإضافة إلى إرشادات حول إجراءات فصل وإعادة الخدمة وإلغائها.
وفي إطار التفاصيل التي أوردتها الوثيقة المعتمدة، تم تحديد تعرفة الاستهلاك الكهربائي للمنازل بمعدل يتراوح بين 18 و30 هللة للكيلوواط في الساعة شهرياً، في حين تتراوح التعرفة للمنشآت التجارية بين 22 و32 هللة للكيلوواط في الساعة.
كذلك، ناقش الدليل الصادر عن الجهة الرقابية أسباب قد تؤدي إلى فصل الخدمة الكهربائية، من بينها عدم السداد أو وجود أسباب أخرى غير متعلقة بالمدفوعات، مع إشارة إلى أن عمليات الفصل والإعادة تتم وفق إجراءات محددة تم نشرها على الموقع الإلكتروني للجهة المختصة، مع حق المستهلك في الحصول على نسخة من هذه الإجراءات عند الطلب.
أما بالنسبة لمسؤوليات مقدم الخدمة، فإنها تشمل توفير الكهرباء احتراماً لكود التوزيع ودليل الخدمة، وفصل الخدمة عند الضرورة، وتسجيل استهلاك العملاء بانتظام لا يتجاوز 30 يوماً، إضافة إلى تقديم التقارير الختامية للاستهلاك عند انتهاء العقد، وإلغاء الخدمة بناء على طلب العميل. وأكد الدليل على أهمية الحفاظ على العدادات خلال عمليات التجديد والإعادة، وضرورة التعامل بحذر مع الأماكن الحساسة.
من جانبها، تأمل الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والطاقة انخراط وتعاون جميع المستهلكين مع هذه التوجيهات الجديدة لتحسين تقديم الخدمة الكهربائية بكفاءة وفعالية.
